Encuesta de Efecto de la reputación de L'Oréal en la satisfacción de sus consumidores

¡Bienvenid@!

Le damos la bienvenida a este estudio que forma parte del Seminario de Tesis de Sharay Guarin, estudiante de Ingeniería Comercial de la Universidad de Santiago de Chile. Agradecemos su interés y valiosa participación en la encuesta titulada: “Efecto de la Reputación de la Marca L'Oréal en la Satisfacción de sus Consumidores en Chile”. Este estudio tiene como objetivo analizar cómo la reputación de L'Oréal impacta en la satisfacción de sus consumidores. Lo que contribuiría tanto al ámbito académico como al desarrollo de estrategias de marketing en la industria cosmética. Toda la información que usted nos brinde será tratada con estricta confidencialidad y utilizada exclusivamente para este propósito, respetando todas las normativas éticas y legales. Gracias nuevamente por su tiempo y colaboración, su participación es fundamental para el éxito de este proyecto.
Por favor, marque según su preferencia:

  L'Oréal          

En esta encuesta se utiliza la siguiente escala de evaluación:

1
2
3
Completamente en desacuerdo   
Muy en desacuerdo   
Levemente en desacuerdo

4
5
6
7
Ni de acuero ni en desacuerdo   
Levemente de acuerdo   
Muy de acuerdo   
Completamente de acuerdo

Sección I:

Favor para cada afirmación marque el número que corresponda a su percepción respecto de Efecto de la reputación de L'Oréal en la satisfacción de sus consumidores


L'Oréal...
1
2
3
4
5
6
7
Tiene una muy buena reputación
  
  
  
  
  
  
  
Tiene mejor reputación que otras Marcas similares
  
  
  
  
  
  
  
Es muy respetada por la gente
  
  
  
  
  
  
  
De este Marca la gente habla muy bien
  
  
  
  
  
  
  
Históricamente tiene una buena reputación
  
  
  
  
  
  
  
Con L'Oréal...
1
2
3
4
5
6
7
Me siento muy satisfecho
  
  
  
  
  
  
  
He vivido experiencias muy satisfactorias
  
  
  
  
  
  
  
He logrado momentos muy importantes
  
  
  
  
  
  
  
Me siento muy satisfecho por las características de esta Marca
  
  
  
  
  
  
  
Me siento muy satisfecho porque es la Marca ideal para mí
  
  
  
  
  
  
  


Sección II: Datos del encuestado

Favor conteste las siguiente información de la manera más certera posible.


Indique su nivel de estudios alcanzado

 Técnico (o instituto profesional) completo
 Universitario Incompleto
 Básica Incompleta
 Básica Completa
 Media Incompleta
 Media Completa
 Técnico (o instituto profesional) incompleto
 Universitario Completo
 Estudio de post-grado incompleto
 Estudio de post-grado completo
 Otro
 No sabe/ No responde

Indique su ocupación

 Trabaja part time
 Trabaja full time
 Estudia
 Estudia y trabaja
 Busca empleo
 Dueño(a) de casa
 No sabe/ No responde

Indique su nivel de renta

 Menos de $150.000
 Entre $150.001 y $250.000
 Entre $250.001 y $450.000
 Entre $450.001 y $750.000
 Entre $750.001 y $1.000.000
 Entre $1.500.001 y $2.000.000
 Entre $1.000.001 y $1.500.000
 Entre $2.000.001 y $3.000.000
 Más de $3.000.001
 No sabe/ No responde

Indique su género

 Masculino
 Femenino
 No me identifico con ninguno de los anteriores

Indique su estado civil

 Casado(a)
 Soltero(a)
 Divorciado(a) o Separado(a)
 Viudo(a)
 No sabe/ No responde
 Otro...

Indique su rango etario

 Menor de 18 años
 Entre 18 y 23
 Entre 24 y 35
 Entre 36 y 47
 Entre 48 y 56
 Entre 57 y 64
 Mayor de 65
 No sabe/ No responde


Consentimiento informado
Este Estudio se lleva a cabo bajo los términos del Código de Conducta de la Sociedad de Investigación de Mercados: no dará lugar a ningún seguimiento de ventas; y sus respuestas individuales no serán identificadas, a menos que dé su permiso expreso para que esto suceda.