Encuesta de Confianza de Falabella y su comercio electrónico

¡Bienvenid@!

Buenos (as) días/tardes, mi nombre es Dominique Guzmán. Desde la Universidad de Santiago de Chile estamos realizando una investigación acerca de la percepción de confianza del E-commerce de Falabella y su satisfacción con el comercio electrónico. Le agradeceríamos mucho su colaboración, dada la importancia de su opinión para el desarrollo de este estudio. Los datos serán tratados en forma confidencial y sólo para fines académicos.
Descripción del instrumento:

Escala de Likert de 7 puntos.
Por favor, marque según su preferencia:

  E-commerce Falabella (Comercio electrónico)          

En esta encuesta se utiliza la siguiente escala de evaluación:

1
2
3
Completamente en desacuerdo   
Muy en desacuerdo   
Levemente en desacuerdo

4
5
6
7
Ni de acuero ni en desacuerdo   
Levemente de acuerdo   
Muy de acuerdo   
Completamente de acuerdo

Sección I:

Favor para cada afirmación marque el número que corresponda a su percepción respecto de Confianza de Falabella y su comercio electrónico


Con respecto a Falabella y su comercio electrónico...
1
2
3
4
5
6
7
Me siento muy satisfecho
  
  
  
  
  
  
  
He vivido experiencias muy satisfactorias
  
  
  
  
  
  
  
He logrado momentos muy importantes
  
  
  
  
  
  
  
Me siento muy satisfecho por las características de esta Marca
  
  
  
  
  
  
  
Me siento muy satisfecho porque es la Marca ideal para mí
  
  
  
  
  
  
  
El e-commerce de Falabella...
1
2
3
4
5
6
7
Es muy fiable
  
  
  
  
  
  
  
Es muy integra
  
  
  
  
  
  
  
Actúa en mi beneficio
  
  
  
  
  
  
  
Actúa a mi favor
  
  
  
  
  
  
  
Hace de la moda un excelente trabajo
  
  
  
  
  
  
  
El e-commerce de Falabella...
1
2
3
4
5
6
7
Hace de la moda un “arte”
  
  
  
  
  
  
  


Sección II: Datos del encuestado

Favor conteste las siguiente información de la manera más certera posible.


Indique su nivel de estudios alcanzado

 Técnico (o instituto profesional) completo
 Universitario Incompleto
 Básica Incompleta
 Básica Completa
 Media Incompleta
 Media Completa
 Técnico (o instituto profesional) incompleto
 Universitario Completo
 Estudio de post-grado incompleto
 Estudio de post-grado completo
 Otro
 No sabe/ No responde

Indique su ocupación

 Trabaja part time
 Trabaja full time
 Estudia
 Estudia y trabaja
 Busca empleo
 Dueño(a) de casa
 No sabe/ No responde

Indique su nivel de renta

 Menos de $150.000
 Entre $150.001 y $250.000
 Entre $250.001 y $450.000
 Entre $450.001 y $750.000
 Entre $750.001 y $1.000.000
 Entre $1.500.001 y $2.000.000
 Entre $1.000.001 y $1.500.000
 Entre $2.000.001 y $3.000.000
 Más de $3.000.001
 No sabe/ No responde

Indique su género

 Masculino
 Femenino
 No me identifico con ninguno de los anteriores

Indique su estado civil

 Casado(a)
 Soltero(a)
 Divorciado(a) o Separado(a)
 Viudo(a)
 No sabe/ No responde
 Otro...

Indique su rango etario

 Menor de 18 años
 Entre 18 y 23
 Entre 24 y 35
 Entre 36 y 47
 Entre 48 y 56
 Entre 57 y 64
 Mayor de 65
 No sabe/ No responde


Consentimiento informado
Este Estudio se lleva a cabo bajo los términos del Código de Conducta de la Sociedad de Investigación de Mercados: no dará lugar a ningún seguimiento de ventas; y sus respuestas individuales no serán identificadas, a menos que dé su permiso expreso para que esto suceda.